先人たちの教え/書物から学んだこと

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 ※言った=イコール 伝わったではない

  ・共感とは、相手の立場に立って“相手の考え、思い感じていること”を同じように

   感じ取り、理解すること

  ・共感するとは、相手の気持ちや立場を理解し「そう感じるのも分かる」と心を寄せ

   ること

         “UMUI:共感し、気持ち・心に寄り添うこと”

 ガイドは、
「奄美のことを案内する人」。

インタープリターは、
「奄美の自然・文化・人の物語を通して、訪れる人と奄美との間に心のつながりを生み出す人」。

つまり、

知識を伝える → 意味を伝える → 物語を伝える → 心を動かす → 行動につなげる

という成長ストーリーです。お客様の満足度向上リピーター率向上(リピーターは人に付く。)

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