※言った=イコール 伝わったではない
・共感とは、相手の立場に立って“相手の考え、思い感じていること”を同じように
感じ取り、理解すること
・共感するとは、相手の気持ちや立場を理解し「そう感じるのも分かる」と心を寄せ
ること
“UMUI:共感し、気持ち・心に寄り添うこと”
ガイドは、
「奄美のことを案内する人」。
インタープリターは、
「奄美の自然・文化・人の物語を通して、訪れる人と奄美との間に心のつながりを生み出す人」。
つまり、
知識を伝える → 意味を伝える → 物語を伝える → 心を動かす → 行動につなげる
という成長ストーリーです。お客様の満足度向上→リピーター率向上(リピーターは人に付く。)









